En Doc al Toque tratamos datos de salud, que la ley peruana considera datos sensibles y protege de forma reforzada. Esta política explica quién los trata, con qué finalidad, por cuánto tiempo, con quién se comparten y cómo puedes ejercer tus derechos.
Elaborada conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo N° 016-2024-JUS, vigente desde el 30 de marzo de 2025.
1Responsable del tratamiento
- Titular del banco de datos
- Luis Fernando Gensollen Rojas
- RUC
- 10705475216
- Médico responsable
- Luis Fernando Gensollen Rojas — CMP N° 088140
- Domicilio
- Av. José Pardo 570, Miraflores, Lima, Perú
- Correo para asuntos de datos personales
- lfergenro@gmail.com
- Teléfono y WhatsApp
- +51 992 768 074
2Qué datos tratamos
| Categoría | Datos |
|---|---|
| Identificación | Nombres y apellidos, documento de identidad, fecha de nacimiento, sexo. |
| Contacto | Número de teléfono o WhatsApp, correo electrónico, dirección cuando resulte necesaria para emitir documentos. |
| Datos de salud (sensibles) |
Motivo de consulta, síntomas, antecedentes médicos, medicación habitual, alergias, diagnóstico, indicaciones terapéuticas, resultados de exámenes que compartas y datos consignados en certificados o descansos médicos. |
| Administrativos | Fecha y hora de la atención, constancia del pago realizado y comprobante emitido. No almacenamos números completos de tarjetas ni claves bancarias. |
| Navegación | Datos técnicos de tu visita a este sitio web, según se detalla en la sección 8. |
No solicitamos datos de salud a través de formularios abiertos en este sitio web. La información clínica se recoge únicamente durante la teleconsulta o en la coordinación previa por WhatsApp.
3Para qué usamos tus datos
- Agendar, confirmar y realizar la teleconsulta médica.
- Elaborar y conservar el registro clínico de la atención, conforme obliga la normativa sanitaria.
- Emitir receta electrónica, certificado médico digital y, cuando corresponda médicamente, descanso médico digital a través de la plataforma del Colegio Médico del Perú.
- Remitirte por WhatsApp o correo la documentación derivada de tu atención.
- Realizar el seguimiento clínico posterior cuando sea necesario.
- Emitir el comprobante de pago y cumplir obligaciones tributarias y contables.
- Atender consultas, quejas o reclamos, y responder requerimientos de autoridades competentes.
No usamos tus datos de salud con fines publicitarios, comerciales ni de perfilamiento. No los vendemos, alquilamos ni cedemos a terceros con fines de marketing, ni tomamos decisiones automatizadas sobre tu atención.
4Base legal y consentimiento
Los datos de salud son datos sensibles. Su tratamiento requiere tu consentimiento previo, informado, expreso e inequívoco, que otorgas al aceptar esta política y el consentimiento informado antes de la teleconsulta.
Adicionalmente, tratamos determinados datos porque la ley nos obliga a ello: la conservación del registro clínico, la emisión de comprobantes de pago y la respuesta a requerimientos de autoridades no dependen de tu consentimiento, sino de un mandato legal.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo, escribiéndonos al correo indicado en la sección 1. El retiro no afecta la conservación de la información clínica que estamos legalmente obligados a mantener.
5Con quién compartimos tus datos
Compartimos tus datos únicamente con quienes resulta indispensable para prestarte el servicio:
- Colegio Médico del Perú, para la emisión y validación del certificado y del descanso médico digital.
- Proveedores tecnológicos de videollamada, mensajería, correo electrónico y almacenamiento, que actúan como encargados de tratamiento bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.
- Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento formal amparado en la ley.
- Farmacias o establecimientos de salud, únicamente cuando tú presentes la receta o el documento correspondiente.
Transferencias fuera del Perú
Algunos de los proveedores tecnológicos que utilizamos alojan información en servidores ubicados fuera del país. Estas transferencias se realizan con las garantías exigidas por la normativa peruana de protección de datos y con proveedores que ofrecen niveles adecuados de seguridad.
6Cuánto tiempo conservamos tus datos
La información clínica derivada de tu atención se conserva por el plazo que exige la normativa sanitaria peruana para los registros de atención médica. Los comprobantes de pago y la documentación contable se conservan por el plazo exigido por la normativa tributaria.
Los datos de contacto que ya no resulten necesarios para ninguna de las finalidades descritas se eliminan o anonimizan.
7Tus derechos
Como titular de tus datos personales, la ley te reconoce los siguientes derechos:
| Información | Conocer qué datos tuyos tratamos y con qué finalidad. |
| Acceso | Obtener una copia de los datos que tenemos sobre ti. |
| Rectificación | Corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados. |
| Cancelación | Solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento, salvo los que debamos conservar por ley. |
| Oposición | Oponerte a un tratamiento determinado por motivos legítimos. |
| Portabilidad | Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común. |
| Tratamiento objetivo | No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que te afecten significativamente. |
Cómo ejercerlos
Escríbenos a lfergenro@gmail.com indicando tu nombre completo, número de documento de identidad, el derecho que deseas ejercer y un medio de contacto. Podremos solicitarte información adicional para verificar tu identidad, precisamente para proteger tus datos.
Responderemos dentro de los plazos legales. Las solicitudes de oposición se atienden en un plazo máximo de diez días hábiles. El ejercicio de estos derechos es gratuito.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
8Este sitio web y las cookies
Este sitio web es informativo: no incluye formularios de registro ni recoge datos de salud. El contacto se realiza mediante enlaces directos a llamada telefónica y WhatsApp.
Utilizamos herramientas de medición y publicidad digital que pueden instalar cookies o identificadores similares en tu dispositivo para analizar el uso del sitio y medir la efectividad de nuestros anuncios. Esta información es estadística y no se cruza con tu información clínica. Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador.
9Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas, organizativas y legales para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida. La teleconsulta se realiza en un entorno privado y la documentación se remite únicamente a los canales de contacto que tú nos proporciones.
Si ocurriera una brecha de seguridad que afecte tus datos personales, la notificaremos a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales dentro del plazo legal de cuarenta y ocho horas desde que la detectemos, y te informaremos cuando la brecha pueda representar un riesgo significativo para tus derechos.
Ninguna medida de seguridad es infalible. Te pedimos que resguardes los documentos que te enviemos y que evites reenviarlos por canales no seguros.
10Menores de edad
La atención de menores de edad requiere la presencia y el consentimiento de su padre, madre, tutor o representante legal, quien autoriza el tratamiento de los datos personales del menor.
11Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política ante cambios normativos o en nuestros servicios. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Los cambios sustanciales relativos a datos sensibles se comunicarán y, cuando corresponda, se solicitará nuevamente tu consentimiento.